Layanan
Dukungan teknis yang tidak berhenti setelah instalasi selesai
Wanling menyediakan layanan purna jual melalui 6 pusat logistik dan tim engineer yang dapat dideploy ke lokasi proyek. Inspeksi bulanan, evaluasi kuartal, dan remote support tersedia untuk menjaga performa sistem.
Pilar Layanan
Empat bentuk dukungan yang ditampilkan dengan rasa premium dan bertanggung jawab
Nilai layanan tidak diletakkan pada angka SLA yang agresif, melainkan pada kualitas pendampingan, follow-up, dan kesiapan teknis.
Tim teknis lapangan
Engineer kami turun ke lokasi proyek untuk instalasi, commissioning, dan penyelesaian masalah teknis secara langsung.
Remote support 24/7
Hotline teknis (021-59507676) dan sistem monitoring jarak jauh untuk respons cepat tanpa harus menunggu kunjungan lapangan.
Inspeksi berkala
Kunjungan inspeksi bulanan dan evaluasi kesehatan sistem setiap kuartal untuk memastikan performa tetap optimal.
Suku cadang & maintenance
Ketersediaan suku cadang melalui 3 gudang utama dan 6 pusat logistik, sehingga waktu tunggu penggantian komponen lebih singkat.
Alur Respons
Respons teknis yang terstruktur membantu ekspektasi klien tetap jelas
Alur ini diringkas untuk menunjukkan pendekatan layanan yang sistematis, sambil tetap memberi ruang untuk penyesuaian berdasarkan karakter proyek.
Terima laporan kebutuhan atau keluhan dari klien.
Koordinasi internal untuk menentukan respons yang sesuai — remote atau lapangan.
Eksekusi tindakan teknis oleh engineer berpengalaman.
Follow-up pasca-tindakan dan laporan evaluasi untuk dokumentasi.
Catatan Verifikasi
Data SLA tetap diperlakukan hati-hati
Detail SLA spesifik dapat didiskusikan sesuai cakupan kontrak proyek.
Need Support
Bahas kebutuhan layanan, after-sales, atau pendampingan teknis sejak awal
Jika proyek Anda membutuhkan koordinasi supply, treatment, commissioning, atau follow-up teknis, form inquiry memberi jalur yang lebih rapi untuk memulai diskusi.