Layanan
Dukungan teknis tanpa henti setelah instalasi selesai
Wanling menyediakan layanan purna jual melalui 6 pusat logistik dan tim insinyur yang dapat ditempatkan langsung di lokasi proyek. Inspeksi bulanan, evaluasi sistem triwulanan, dan dukungan jarak jauh memastikan performa sistem secara menyeluruh.
Pilar Layanan
Menyediakan empat bentuk dukungan dengan kualitas dan tanggung jawab penuh
Nilai layanan tidak hanya terletak pada angka SLA yang positif, tetapi juga pada kualitas bimbingan, tindak lanjut, dan kesiapan teknis.
Tim teknis lapangan
Insinyur kami mendatangi lokasi proyek untuk memberikan layanan instalasi, komisioning, serta penyelesaian langsung atas masalah teknis.
Dukungan Jarak Jauh 24/7
Saluran hotline teknis dan sistem pemantauan jarak jauh untuk respons cepat tanpa perlu menunggu kunjungan ke lokasi.
Inspeksi berkala
Inspeksi bulanan dan evaluasi kesehatan sistem triwulanan untuk memastikan performa sistem selalu berada dalam kondisi optimal.
Suku Cadang dan Pemeliharaan
Ketersediaan suku cadang dijamin melalui 3 gudang utama dan 6 pusat logistik, yang secara signifikan mempersingkat waktu tunggu penggantian komponen.
Alur Respons
Respons teknis yang terstruktur membantu memperjelas ekspektasi pelanggan
Proses ini dirangkum untuk menampilkan pendekatan layanan yang sistematis, sekaligus tetap memberikan ruang untuk penyesuaian berdasarkan karakteristik proyek.
Menerima laporan kebutuhan atau keluhan dari pelanggan.
Koordinasi internal untuk menentukan metode respons yang tepat — jarak jauh atau kunjungan langsung ke lokasi.
Pelaksanaan tindakan penanganan teknis oleh insinyur berpengalaman.
Tindak lanjut setelah penanganan teknis dan pengarsipan laporan evaluasi.
Keterangan Verifikasi
Data SLA Ditangani dengan Cermat
Detail SLA yang spesifik dapat dinegosiasikan lebih lanjut sesuai dengan ruang lingkup kontrak proyek.
Butuh Bantuan?
Diskusikan kebutuhan layanan, purna jual, atau panduan teknis sejak awal
Jika proyek Anda memerlukan koordinasi pasokan, pengolahan, komisioning, atau tindak lanjut teknis, formulir permintaan penawaran memberikan cara yang lebih mudah untuk memulai diskusi.